SMART BOX PERÚ – smartboxperu.com

Esta Política de Privacidad describe cómo Smart Box Perú recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras en www.smartboxperu.com (en adelante, el “Sitio”).

La presente política se encuentra en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento vigente en la República del Perú.

1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

a) Información del dispositivo

Cuando usted visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica, como:

• Dirección IP
  
• Tipo de navegador
  
• Zona horaria
  
• Páginas visitadas
  
• Tiempo de navegación
  
• Cookies instaladas en su dispositivo
  

Esta información nos permite mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestro sitio web.

b) Información del pedido

Cuando usted realiza o intenta realizar una compra, recopilamos:

• Nombre completo
  
• Dirección de facturación
  
• Dirección de envío
  
• Número de teléfono
  
• Correo electrónico
  
• Información de pago (transferencia, Yape, Plin u otros medios aceptados)
  

Nos referimos a estos datos como “Información del Pedido”.

2. USO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y confirmar pedidos
  
• Coordinar envíos
  
• Emitir comprobantes de pago
  
• Brindar soporte postventa
  
• Detectar posibles fraudes
  
• Mejorar nuestros servicios
  
• Enviar promociones (solo si el usuario lo autoriza)
  

No utilizamos sus datos para fines distintos a los informados.

3. COOKIES

Nuestro Sitio utiliza cookies para:

• Recordar el contenido del carrito de compras
  
• Analizar el tráfico web
  
• Mejorar la experiencia del usuario
  

El usuario puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

4. COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos compartir su información únicamente con:

• Empresas de transporte para realizar envíos
  
• Plataformas tecnológicas que alojan nuestra tienda online
  
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
  

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

5. PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar herramientas como:

• Google Analytics
  
• Meta Ads (Facebook / Instagram)
  

Para analizar comportamiento de navegación y mejorar nuestras campañas publicitarias.

El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias desde las configuraciones de cada plataforma.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

De acuerdo con la legislación peruana, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
  
• Rectificarlos
  
• Cancelarlos
  
• Oponerse a su tratamiento
  

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

📩 soportesmartboxperu@gmail.com

Indicando su nombre completo y solicitud.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos su información mientras sea necesaria para cumplir con obligaciones comerciales, tributarias o legales.

8. MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente datos de menores.

9. SEGURIDAD

Smart Box Perú adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Los cambios serán publicados en esta misma sección.

11. DATOS DE CONTACTO

Centro Comercial El Conquistador – Oficina 109 (Primer Piso)
Calle Octavio Muñoz Najar 128 – Cercado, Arequipa – Perú

📞 Teléfono / WhatsApp: 918 295 778

📩 Correo: soportesmartboxperu@gmail.com

🌐 Sitio web: www.smartboxperu.com

12. COMUNIACIONES VÍA WHATSAPP

Al comunicarse con Smart Box Perú a través de WhatsApp al número 918 295 778, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales con la finalidad de:

• Brindar información sobre productos
  
• Procesar pedidos
  
• Coordinar envíos
  
• Atención postventa
  

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.